Rückgaberecht

Wie man eine Rückgabe aufgrund von Widerruf anfordert:

Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, können Sie eine Rückgabe innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung an Ihrer Adresse beantragen.

Senden Sie eine E-Mail an support@hierangekommen.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte. Der Betrag wird mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die während des Kaufs in unserem Online-Shop gewählt wurde, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Wie man eine Rückgabe von fehlerhaften Produkten anfordert:

Laut deutschem Recht haben Sie das Recht, fehlerhafte Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Senden Sie eine E-Mail an support@hierangekommen.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Defekts, einschließlich Fotos oder Videos. Wir werden den Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte prüfen. Der Betrag wird mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet, ohne zusätzliche Kosten.

Wie man Produkte zurücksendet:

Im Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz übernimmt Hier Angekommen die Rücksendekosten für Produkte, die aufgrund von Widerruf oder Produktionsfehler zurückgegeben werden, durch den Prozess der umgekehrten Logistik.

Nach der Rückgabeforderung erhalten Sie per E-Mail einen Versandautorisierungscode. Die Ware muss in einer Postfiliale der Deutschen Post eingereicht werden. Die Verpackungskosten werden nicht übernommen, daher empfehlen wir, die Originalverpackung (sofern sie sich in gutem Zustand befindet) oder eine andere geeignete Verpackung zu verwenden, um die Artikel während des Transports zu schützen.

Adresse für die Rücksendung von Produkten:

Straße Ângelo Frias, 816 - Serra Verde - Piracicaba/SP CEP: 13426-084

Kontaktieren Sie uns:

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@hierangekommen.com.